Caso: La Alta Gerencia de un conglomerado de aserraderos considera necesario revisar el mapa estratégico actual de la empresa, con el fin de diseñar un nuevo mapa que cuestione los actuales objetivos estratégicos, las palancas de gestión que conducen a su cumplimiento, y los indicadores que los monitorean.
Metodología: Se constituyó un equipo de trabajo con gerentes de la primera línea a cargo del diseño del mapa estratégico. Se analizaron antecedentes y discutieron alternativas cuestionando las definiciones y paradigmas actuales.
Resultado: Se re-plantearon parte de los objetivos estratégico de la empresa y se re-definieron responsabilidades, obteniendo un mapa estratégico más consistente y robusto. Se definieron además los indicadores más adecuados para monitorear el cumplimiento de los objetivos estratégicos. El resultado de este trabajo fue la base para el desarrollo informático de un Sistema de Control de Gestión Estratégico para la empresa.
